Expéditions :
-L'expédition se fait sous 48h si les produits commandés sont en stock.
Préparation des commandes :
-Une fois votre commande validée sur notre site Internet et votre paiement reçu et accepté, nous procédons au traitement de celle-ci. Le client est averti de l’expédition de sa commande par un email comportant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi permet au client de suivre le cheminement de son colis dans le réseau du transporteur, jusqu’à la livraison.
Colis perdu ou abîmé par le transporteur :
-Si le colis est perdu : Dans ce cas, il convient que le client prenne contact avec notre service client (par email via la page de contact) afin que nous puissions lancer une recherche auprès du transporteur.
-Si le colis est détérioré : Il convient au client de vérifier l'intégralité du colis à sa réception? Si celui-ci semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur.
Informations supplémentaires pour les clients qui retournent des produits achetés :
-Chaque client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de son colis, pour prendre contact avec notre service client afin de convenir d’un échange ou d’un remboursement. Le produit doit alors être renvoyé avec l’accord préalable de notre service client. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. À réception du colis retourné, notre service après-vente vérifiera l’intégrité du produit et lancera la procédure d’échange ou de remboursement. Nous insistons sur le fait que le produit doit être parfaitement neuf lors de son retour pour que le remboursement puisse avoir lieu.